Услуга: «Развитие и рост сотрудников. Построение коммуникаций»

Проблематика:
1.    Компания перешла на новый этап развития, появилась система управления, но обратная связь говорит, что общение ответственных лиц внутри компании и с Заказчиками оставляет желать лучшего и не приносит желаемого результата;
2.    Руководители проектов и начальники на участках,  менеджеры по продажам, архитекторы и офис менеджеры, ведущие общение и выстраивающие  диалог с Заказчиком на интуитивном уровне в рамках своего опыта, допускают ошибки в принятии решений или совсем не принимают решения в зоне своей ответственности.
3.    Несвоевременная и неправильно обработанная информация, поступившая от Заказчика и  плохо выстроенный диалог нивелируют или полностью разрушают возможность положительного-позитивного общения, увеличивают количество негативных отзывов. Даже тогда, когда работа была выполнена хорошо и в срок.

Что мы можем сделать в рамках услуги:
1.  Проанализировать коммуникативную связь вашей компании;
2.  Провести диагностику ключевых лиц для определения их компетенций в общении и взаимодействии в команде, потенциала развития и определение мотивации ключевых сотрудников. В процессе этого провести диагностику основных подразделений через наблюдение выстроенных форматов общения.
3.  Рассмотреть коммуникационное общение в компании на предмет проявляющихся проблем, препятствующих успешному ведению бизнеса. Особое внимание уделить препятствиям, возникающим: при координации работ отделов, принятии решений руководителями объектов (участков) в зоне их ответственности, мотивации сотрудников при выполнении нестандартных задач на объектах и общение на всех этапах с Заказчиком;
4.  Разработать критерии эффективности (измеримости) для работы каждого участвующего процессе коммуникации;
5.  Разработать программу обучения и регламенты, обеспечивающие повторяемый требуемый результат в коммуникативном общении;
6.  Провести курс обучения очно/заочно ;
7.  Получить обратную связь от результатов обучения и эффективности регламентов в работе;
8.  Доработать регламенты с учётом полученного опыта;
9.  Получить обратную связь от Клиентов после трансформации команды.

Цель проекта:
1.  Построить в компании регламентированную систему коммуникаций и диалогов с Заказчиками позволяющею минимизировать негативное общение и повысить эффективность проектов, став примером для новых подразделений компании;

Что получите вы по итогам оказания услуги:

• Определены все «узкие места» (снижающие скорость и эффективность общения в команда) в диалогах и восприятии Клиента;
• Разработаны решения по устранению возникающих типичных препятствий в общении и коммуникации;
• Разработаны и утверждены регламенты, обеспечивающие эффективное и качественное взаимодействие с Клиентом и командой;
• На пилотном проекте опробованы новые регламенты и правила работ, сотрудники их понимают и принимают;
• Компания может быстро проводить адаптацию и обучение новых руководителей строительных участков и сотрудников компании
• Минимизирует негативные отзывы Заказчиков связанных с коммуникативным общением , сократит время затраченное на решение вопросов связанных с неправильно принятой и обработанной информацией.